お客様から頻繁に寄せられる質問など
FAQ
「見積もり時より高い請求をされないか心配」「営業時間外での依頼はできるか」などお客様からよくお寄せいただく質問にまとめて回答しております。初めてご利用されるお客様でも、安心できるよう一つひとつ丁寧に回答しております。このほかのご不明点はお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。地域の皆様の暮らしがより快適なものとなるようお手伝いをしております。
お片付け
問 | 遺品整理と不用品回収の違いが分からずどの業者にとのように依頼すればいいのか迷ってしまいます。 遺品整理と不要品回収の違いは何ですか? |
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答 | 遺品整理業務では不要な物を撤去回収する業務に加え、ご遺品の捜索から形見分けや供養など、ご依頼者様とのご相談により様々な業務を致します。 また、不要品であっても廃棄物ではなく故人様が大切にしてきた御遺品として丁寧な扱いを致します。 |
問 | お見積りをしてもらっても、後で追加の請求があったりするって聞いたことがあります。
作業後に高額な請求をされないか心配です。 |
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答 | 弊社では事前に作業内容・料金について詳しく打ち合わせさせした後にご契約いただきますので、後からの高額請求はございません。 また、正式な見積書も発行いたしますので安心してご相談下さい。 |
問 | 普段働いており、日中だと時間を取れません。 希望の時間がこちらの会社の営業時間外なのですが、作業はお願いできないでしょうか。 |
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答 | 予めご予約して頂く必要がございますが、営業時間外でも作業も行っておりますのでご安心ください! ただし、お電話でのお問い合わせなどは営業時間内にてお願いいたします。 |
問 | 予約をしたいのですが、もう希望の日程まで日にちがありません。
何日前までに予約が必要でしょうか。 |
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答 | 可能な限り当日でも対応致しますので、お問い合わせ下さい。 |
解体撤去
問 | 作業の依頼をしたいのですが、当日は予定があり立ち合いができません。 立ち合いは必ず必要なのでしょうか。 |
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答 | いいえ、必要ありません。ご相談させて頂く作業内容によっては立会いが必要な場合もございますが、立会いが不可能な場合でも作業させて頂きます。 作業中に問題や不明な点が発生した場合は直ちにお電話にてご確認させて頂きます。 |
重量物搬出撤去
問 | 依頼したいのですが、時間の指定もしたいです。
こちらの都合に合わせていただきたいのですが可能でしょうか。 |
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答 | 当社ではご予約が空いていれば、ご指定が可能となっております。 予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご指定日時でのご依頼はなるべくお早めにご予約頂けますようよろしくお願い致します。 |
遺品整理
問 | 予約していましたが、やっぱり都合が悪くなりました。
キャンセルしたいのですが、料金などはかかるのでしょうか。 |
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答 | 作業当日・前日のキャンセルにつきましては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。 作業予定日の前々日(2日前)までに作業のキャンセルのお申し出に関しましては、キャンセル料金は発生いたしませんが、車両手配・作業員手配の都合上、なるべくお早目にご連絡くださいますようお願いいたします。 |
便利代行
問 | どんなことでもやってくれるとのことですが、実際はどのような作業を請け負っていただけるのでしょうか。 どんな依頼でもとの記載があったので気になりました。 |
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答 | 不用品1つから、引っ越しの荷物整理、ゴミ屋敷の片づけまで幅広く対応しております。 |